Informativa sulla privacy

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1. Introduzione

Bauwerk Parkett AG, Neudorfstrasse 49, 9340 St. Margrethen (di seguito: “BAUWERK” o “noi”) rispetta la privacy dei propri utenti: proteggere la sfera privata di chiunque visiti il nostro sito web è per noi un elemento di fondamentale importanza: la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati sensibili dei nostri clienti avvengono in totale conformità ai principi di seguito riportati e in ottemperanza alle norme in materia di protezione dei dati personali. Con l’utilizzo del nostro sito, l’utente acconsente al trattamento dei dati personali secondo quanto indicato nella presente informativa sulla privacy.

Questa informativa si applica quando agiamo in qualità di titolari del trattamento dei dati personali dei visitatori del nostro sito web e degli utenti dei nostri servizi; in altre parole, quando stabiliamo le finalità e le modalità del trattamento di tali dati personali.

Sui nostri siti web utilizziamo i cookie. Nella misura in cui tali cookie non siano strettamente necessari per la fornitura dei nostri siti web e servizi, chiederemo all'utente di acconsentire al loro utilizzo quando visita per la prima volta i nostri siti web. Fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie. L'utente può gestire le sue preferenze relative all'uso dei cookie sui nostri siti web visitando le Impostazioni dei cookie.

Adottiamo procedure appropriate di raccolta, memorizzazione ed elaborazione dei dati e misure di sicurezza per la protezione da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione di informazioni personali, nomi utente, password, informazioni sulle transazioni e dati memorizzati sui nostri siti web.

In questa informativa, "noi” e "nostro" fanno riferimento a Bauwerk Parkett AG e alle sue consociate.

2. Come utilizziamo i dati personali dell'utente

In questa Sezione 2 abbiamo illustrato:

(a)           le categorie generali di dati personali che potremmo trattare;

(b)           nel caso di dati personali che non abbiamo ottenuto direttamente dall'utente, l'origine e le categorie specifiche di tali dati;

(c)           le finalità per le quali possiamo trattare i dati personali; e

(d)           le basi giuridiche del trattamento.

Possiamo trattare i dati sull'utilizzo dei nostri siti web e servizi da parte dell'utente (“dati di utilizzo"). I dati di utilizzo possono includere la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le pagine visualizzate e i percorsi di navigazione del sito web dell'utente, nonché informazioni sui tempi, sulla frequenza e sulla modalità di utilizzo del servizio. La fonte dei dati di utilizzo è il nostro sistema di tracciamento analitico Google Analytics. Questi dati di utilizzo possono essere trattati al fine di analizzare l'utilizzo dei siti web e dei servizi. La base giuridica per questo trattamento è il consenso dell'utente e i nostri legittimi interessi, vale a dire il monitoraggio e il miglioramento dei nostri siti web e servizi.

Possiamo trattare i dati dell'account dell'utente (“dati dell'account”) che l'utente ci fornisce per creare un account sui nostri siti web. I dati dell'account possono includere titolo, cognome, nome, nome, azienda/organizzazione, indirizzo, codice postale, città, paese, lingua, numero di telefono, indirizzo e-mail e password. Per la registrazione dell'ID Bauwerk: funzione, ID dell'edificio, informazioni sul prodotto/articolo, strato del pavimento, luogo di installazione, data di installazione, quantità installata, architetto, impresa generale e tipo di oggetto. La fonte dei dati dell'account è l'utente. I dati dell'account possono essere trattati al fine di gestire i nostri siti web, fornire i nostri servizi, garantire la sicurezza dei nostri siti e servizi, mantenere i backup dei nostri database e comunicare con l'utente. La base giuridica di questo trattamento è il nostro interesse legittimo, vale a dire la corretta amministrazione dei nostri siti web e delle nostre attività commerciali è il consenso.

Possiamo elaborare le informazioni contenute nel vostro profilo personale sui nostri siti web («Dati del profilo»). Le informazioni del profilo possono includere il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, società in cui siete impiegati, avviso di consegna e tutte le informazioni di consegna, informazioni sui prodotti acquistati e sui prodotti inseriti nel carrello della spesa, e la cronologia degli ordini. La fonte di questi dati è l'utente stesso. I dati del profilo possono essere collegati ai dati di utilizzo. I dati del profilo possono essere elaborati allo scopo di consentire e monitorare l'utilizzo dei nostri siti web e servizi, in particolare per il nostro negozio online. La base giuridica di tale trattamento è il consenso e il nostro legittimo interesse ad eseguire un contratto/ordine tra voi e noi e/o ad adottare misure su vostra richiesta per concludere tale contratto.

Possiamo trattare i dati sull'utilizzo dei nostri siti web e servizi da parte dell'utente (“dati di utilizzo"). I dati di utilizzo possono includere la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le pagine visualizzate e i percorsi di navigazione del sito web dell'utente, nonché informazioni sui tempi, sulla frequenza e sulla modalità di utilizzo del servizio. I dati di utilizzo possono essere collegati ai dati del vostro profilo e ai dati del vostro conto. La base giuridica per questo trattamento è il consenso. Lei può in qualsiasi momento rifiutare il suo consenso modificando le Impostazioni cookie.

Possiamo elaborare informazioni sulle transazioni, compreso l'acquisto di prodotti e servizi, che l'utente accetta con noi e/o attraverso il nostro sito web («Dati di transazione»). Le informazioni sulla transazione possono includere i dati di contatto, i prodotti ordinati, le informazioni sulla carta di credito e i dettagli della transazione. I dati della transazione possono essere elaborati allo scopo di fornire o fornire i prodotti e servizi acquistati e di mantenere una registrazione adeguata di tali transazioni. La base giuridica per tale trattamento è l'esecuzione di un contratto tra voi e noi e/o l'adozione di misure su vostra richiesta per stipulare tale contratto e il nostro legittimo interesse a gestire correttamente i nostri siti web e la nostra attività.

Possiamo trattare le informazioni fornite dall'utente al fine di iscriversi alle nostre notifiche tramite e-mail e/o newsletter (“dati di notifica”). I dati di notifica possono includere vocativo, nome, cognome, e-mail, società, numero di telefono, città, stato/regione, codice postale e Paese dell'utente. I dati di notifica possono essere trattati al fine di inviare all'utente le relative notifiche e/o newsletter. La base giuridica di questo trattamento è il consenso.

Possiamo elaborare le informazioni contenute in o relative a qualsiasi comunicazione che ci invia l'utente, in particolare tramite moduli web, chat dal vivo o via e-mail (“dati di corrispondenza”). I dati di corrispondenza possono comprendere il contenuto della comunicazione e i metadati a essa associati. I nostri siti web genereranno i metadati associati alle comunicazioni effettuate utilizzando i moduli dei siti web. I dati di corrispondenza possono essere trattati per le comunicazioni con l'utente e la tenuta della documentazione. La base giuridica di questo trattamento è il nostro interesse legittimo, vale a dire la corretta amministrazione dei nostri siti web e delle nostre attività commerciali e di comunicazione con gli utenti.

Oltre alle finalità specifiche per le quali possiamo trattare i dati personali dell'utente di cui alla presente Sezione 2, possiamo anche trattare tali dati qualora tale trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per proteggere gli interessi vitali dell'utente o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

I dati personali dell’utente raccolti durante il processo di ordinazione online sono trasmessi in Internet attraverso criptaggio SSL.

L'utente è pregato di non fornirci i dati personali di altre persone, a meno che non gli chiediamo di farlo.

3. Fornitura dei vostri dati personali a terzi

Possiamo divulgare i dati personali dell'utente a qualsiasi membro del nostro gruppo di società (vale a dire alle nostre controllate, alla nostra holding finale e a tutte le sue controllate) nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per le finalità e le basi giuridiche indicate nella presente informativa. Le informazioni sul nostro gruppo di aziende sono disponibili all'indirizzo www.bauwerk-parkett.com  e www.boen.com.

Possiamo rivelare i vostri dati di indirizzo ai nostri partner di servizio e logistici, come la posta o le società di spedizione, se ragionevolmente necessario per la consegna dei prodotti ordinati.

Possiamo divulgare i "dati della richiesta" dell'utente a uno o più distributori terzi selezionati di beni e servizi identificati sui nostri siti web al fine di consentire loro di contattare l'utente in modo da potergli offrire, commercializzare e vendere beni e/o servizi pertinenti. Ciascuno di questi terzi agirà in qualità di titolare del trattamento dei dati relativi alla richiesta di informazioni che gli forniremo; inoltre, contattando l'utente, ciascuno di questi terzi gli fornirà una copia della propria informativa sulla privacy, che disciplinerà l'utilizzo dei dati personali dell'utente da parte del terzo in questione. La base giuridica di questo trattamento è il consenso.

Possiamo comunicare i «dati di utilizzo» ai nostri fornitori di servizi di advertising, analisi e social media nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per misurare e migliorare i risultati della nostra pubblicità e dei nostri social media. Tali dati personali possono comprendere il suo indirizzo IP, la sua ubicazione geografica, il tipo di browser e la versione, il suo sistema operativo, la fonte del rinvio, la durata della visita, le pagine visualizzate e i percorsi di navigazione sui siti Web, nonché informazioni su svolgimento, frequenza e modelli del suo utilizzo dei servizi. Tra i fornitori di servizi di advertising ci sono Google Ads, Twitter, Facebook, Google DoubleClick e YouTube, i quali possono creare un profilo su di lei da utilizzare per visualizzarle pubblicità mirata. Il fondamento giuridico per tale trattamento dei dati è rappresentato dal consenso. Lei può in qualsiasi momento rifiutare il suo consenso modificando le Impostazioni cookie.

Possiamo comunicare i suoi “dati di notifica a chi elabora la newsletter allo scopo di consentire l’invio di informazioni rilevanti in formato digitale a condizione di avere, a ragionevole discrezione, ricevuto il suo consenso.

Le transazioni finanziarie («dati di transazione») in relazione ai nostri siti web o servizi vengono elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento PayPal o Stripe. Condivideremo le informazioni sulle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura necessaria per elaborare i vostri pagamenti, rimborsare tali pagamenti e processare reclami e richieste relative a tali pagamenti e rimborsi. Per informazioni sulle politiche e le pratiche in materia di privacy dei prestatori di servizi di pagamento, visitare https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full e https://stripe.com/de/privacy.

Oltre alla specifica comunicazione dei dati personali di cui alla presente Sezione 3, possiamo divulgare i dati personali dell'utente qualora tale comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale cui siamo soggetti o per proteggere gli interessi vitali dell'utente o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

4. Trasferimento transfrontaliero dei dati personali dell'utente

In questa Sezione 4, forniamo informazioni sulle circostanze in cui i dati personali dell'utente possono essere trasferiti in Paesi al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Le strutture di hosting per i nostri siti web sono situate in Svizzera. La Commissione europea ha preso una "decisione sull'adeguatezza" della legislazione in materia di protezione dei dati di questo Paese.

Il nostro fornitore di analisi, Google Analytics, è situato negli Stati Uniti. La Commissione europea ha preso una "decisione di adeguatezza" rispetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati. I trasferimenti verso gli Stati Uniti saranno protetti da misure di tutela adeguate, ossia lo Scudo UE-USA per la privacy di cui Google Analytics è firmatario. Informazioni in merito sono disponibili qui: https://www.privacyshield.gov/

I nostri fornitori di pubblicità e social media, elencati nella sezione 3, hanno sede negli Stati Uniti. La Commissione europea ha preso una "decisione di adeguatezza" rispetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati. I trasferimenti verso gli Stati Uniti saranno protetti da misure di tutela adeguate, ossia lo Scudo UE-USA per la privacy di cui sono firmatari tutti i nostri fornitori di pubblicità e di social media. Informazioni in merito sono disponibili qui: https://www.privacyshield.gov/

Il nostro fornitore di newsletter, Campaign Monitor Inc. si trova negli Stati Uniti. I trasferimenti verso questo fornitore saranno protetti da garanzie adeguate, ossia l'uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea e l'uso di norme vincolanti d'impresa.

Manteniamo presenze online sui seguenti social network: LinkedIn, Xing, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube. Se visitate queste piattaforme, le loro norme sulla protezione dei dati si applicano in ogni caso. Per informazioni sulle politiche e le pratiche di privacy dei social network, si prega di visitare i seguenti link:

• https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• https://privacy.xing.com/
• https://twitter.com/privacy
• https://www.facebook.com/policy.php
• https://help.instagram.com/519522125107875
• https://policies.google.com/privacy

Noi e altre società del Gruppo BAUWERK® abbiamo uffici e strutture in Svizzera, Germania, Francia e Austria. Boen AS si trova in Norvegia.

Le strutture che ospitano il nostro sito web si trovano in Svizzera. La Commissione europea ha adottato una "decisione di adeguatezza" in relazione alla legge svizzera sulla protezione dei dati. I trasferimenti verso la Svizzera saranno protetti da adeguate garanzie mediante l'uso di disposizioni standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea.

5. Conservazione e cancellazione dei dati personali

La presente Sezione 5 illustra le nostre politiche e procedure in materia di conservazione dei dati, volte a garantire il rispetto degli obblighi di legge in relazione alla conservazione e alla cancellazione dei dati personali.

Il nostro sito e gli altri sistemi online di cui disponiamo si avvalgono di misure tecnico-organizzative per proteggere l’utente da smarrimento, distruzione, accesso, modifica o divulgazione dei dati da parte di soggetti non autorizzati.

I dati personali che trattiamo per qualsiasi scopo o finalità non saranno conservati più a lungo di quanto sia necessario per tale scopo o tali finalità.

Conserveremo i dati personali dell'utente per un minimo di tempo.

Non è possibile per noi specificare in anticipo i periodi di conservazione dei dati personali dell'utente. In questi casi, determineremo il periodo di conservazione in base ai seguenti criteri:

1. il periodo di conservazione dei Dati di utilizzo sarà determinato in base alle richieste di cancellazione dell'utente o al momento in cui i dati non saranno più necessari.
2. il periodo di conservazione dei Dati dell'account sarò determinato in base alle richieste di cancellazione dell'utente o al momento in cui non sono più necessari.

(c)        il periodo di conservazione dei Dati di richiesta sarà determinato in base alle richieste di cancellazione dell'utente o al momento in cui i dati non saranno più necessari.

(d)        il periodo di conservazione dei Dati di notifica sarà determinato in base alle richieste di cancellazione dell'utente.

(e)        il periodo di conservazione dei Dati di corrispondenza sarà determinato in base alle richieste di cancellazione dell'utente o al momento in cui i dati non saranno più necessari e la corrispondenza sarà terminata.

In deroga alle altre disposizioni della presente Sezione 5, possiamo conservare i dati personali dell'utente qualora tale conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per proteggere gli interessi vitali dell'utente o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

6. Emendamenti

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sui nostri siti web. È necessario controllare questa pagina occasionalmente per essere sicuri di essere a conoscenza di eventuali modifiche a questa informativa.

7. I diritti dell'utente

In questa Sezione 7, abbiamo riassunto i diritti che l'utente ha ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Alcuni diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono stati inclusi nelle nostre sintesi. Di conseguenza, è necessario leggere le leggi e le linee guida pertinenti delle autorità di regolamentazione per una spiegazione completa di questi diritti.

I diritti principali dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati sono i seguenti:

(a)           il diritto di accesso;

(b)           il diritto di rettifica;

(c)           il diritto alla cancellazione;

(d)           il diritto di limitare il trattamento;

(e)           il diritto di opporsi al trattamento;

(f)            il diritto alla portabilità dei dati;

(g)           il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità di controllo; e

(h)           il diritto di revocare il consenso.

L'utente ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei suoi dati personali e, in caso affermativo, di accedere agli stessi, nonché di ottenere ulteriori informazioni. Tali informazioni comprendono i dettagli delle finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessate e i destinatari dei dati personali. A condizione che i diritti e le libertà altrui non siano pregiudicati, forniremo all'utente una copia dei suoi dati personali.

L'utente ha il diritto di far rettificare i dati personali inesatti che lo riguardano e, tenendo conto delle finalità del trattamento, di far completare i dati personali incompleti che lo riguardano.

In alcune circostanze l'utente ha il diritto di cancellare i suoi dati personali senza indebito ritardo. Tali circostanze includono: i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; l'utente ritira il consenso al trattamento basato sul consenso; l'utente si oppone al trattamento in base a determinate norme della legge sulla protezione dei dati; il trattamento è per finalità di marketing diretto; i dati personali sono stati trattati in modo illecito. Tuttavia, esistono delle esclusioni in merito al diritto alla cancellazione. Le esclusioni generali riguardano i casi in cui è necessario il trattamento: per l'adempimento di un obbligo legale o per l'esercizio o la difesa di un'azione legale.

In alcune circostanze l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati personali. Tali circostanze sono: l'utente contesta l'accuratezza dei dati personali; l'elaborazione è illegale ma l'utente si oppone alla cancellazione; non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del nostro trattamento, ma abbiamo bisogno di dati personali per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di azioni legali; e l'utente si è opposto al trattamento, in attesa della verifica di tale obiezione. Se il trattamento è stato limitato su questa base, possiamo continuare a memorizzare i dati personali dell'utente. Tuttavia, procederemo in altro modo al trattamento unicamente: con il consenso dell'utente; per l'esercizio o la difesa di azioni legali; per la tutela dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica; o per motivi di rilevante interesse pubblico.

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per motivi connessi alla sua situazione particolare, ma solo nella misura in cui la base giuridica del trattamento sia tale da rendere necessario il trattamento stesso: l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri di nostra competenza; o le finalità degli interessi legittimi da noi perseguiti o da terzi. Se l'utente solleva tale obiezione, cesseremo il trattamento dei dati personali a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell'utente o che il trattamento sia finalizzato all'esercizio o alla difesa di diritti legali.

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto (inclusa la profilazione per scopi di marketing diretto). Se l'utente solleva tale obiezione, non tratteremo più i dati personali dell'utente per questo scopo.

Nella misura in cui la base giuridica per il nostro trattamento dei dati personali è:

(a)           il consenso; o

(b)           se il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o per prendere provvedimenti su richiesta dell'utente prima della stipula di un contratto, e tale trattamento è effettuato con mezzi automatizzati, l'utente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali da noi in un formato strutturato, di uso comune e processabile automaticamente. Tuttavia, tale diritto non si applica se lede i diritti e le libertà altrui.

Se l'utente ritiene che il nostro trattamento dei suoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, ha il diritto legale di presentare un reclamo a un'autorità di controllo responsabile per la protezione dei dati. L'utente può farlo nello Stato membro dell'UE della sua residenza abituale, in Svizzera, nel luogo di lavoro o nel luogo della presunta infrazione.

Nella misura in cui la base giuridica per il nostro trattamento dei dati personali è il consenso, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca.

L'utente può esercitare qualsiasi diritto in relazione ai propri dati personali tramite e-mail o notifica scritta a noi. Potremmo richiedere un documento d'identità.

8. Dettagli di contatto

La fiducia del cliente riveste per noi un ruolo importante. Il nostro servizio clienti è a disposizione dell’utente in qualsiasi momento per rispondere a eventuali domande sulla protezione dei dati personali (digital@bauwerk.com).

9. Disposizioni finali

In caso di dubbi, si consiglia di consultare la versione tedesca della dichiarazione di protezione dei dati.

Bauwerk Parkett AG
Datenschutz
Neudorfstrasse 49
CH-9430 St. Margrethen
Telefon: +41 71 747 74 74

26.09.2018 – versione 1.0