Politique de confidentialité

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1. Introduction

Bauwerk Parkett SA, Neudorfstrasse 49, 9349 St. Margrethen (ci-après „Bauwerk“ und „nous“) déclare par la présente respecter la vie privée des visiteurs de ses sites Web. La protection de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Par conséquent, il est entendu que nous recueillons, traitons et utilisons vos informations personnelles uniquement conformément aux principes suivants et aux lois sur la protection des données. L'utilisateur de ces sites Web accepte que ses données soient traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité.   

La présente déclaration s'applique dès lors que nous agissons en qualité de responsable des données personnelles des visiteurs de nos sites Web et magasin en ligne ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à la mise à disposition de nos sites Web et services, nous vous demanderons de consentir à nos règles d'utilisation des cookies lors de votre première visite de nos sites Web. Veuillez vous référer à nos règles d'utilisation des cookies pour obtenir de plus amples informations sur notre utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences relatives à l'utilisation des cookies sur nos sites Web en vous rendant sur notre page des paramètres de cookies.

Dans la présente déclaration, « nous », « notre » et « nos » se rapportent à Bauwerk Parkett SA et à ses filiales.

2. Utilisation de vos données personnelles

Dans la présente section 2, nous avons défini :

(a)           les catégories générales des données personnelles que nous sommes susceptibles de traiter ;

(b)           dans le cas où nous n'aurions pas obtenu les données personnelles directement auprès de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ;

(c)           les finalités pour lesquelles nous pourrons être amenés à traiter vos données personnelles ; et

(d)           les bases juridiques sur lesquelles repose le traitement.

Nous sommes susceptibles de traiter des données relatives à votre utilisation de nos sites Web et services (« données d'utilisation »). L'utilisation des données peut inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, votre type et votre version de navigateur, le système d'exploitation, la source de la référence, la durée de la visite, les pages affichées et les chemins de navigation des sites Web, ainsi que les informations relatives aux horaires, à la fréquence et au schéma de votre utilisation du service. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique Google Analytics. Ces données d'utilisation peuvent être traitées à des fins d'analyse de l'utilisation des sites Web et services. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement et nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance et l'amélioration de nos sites Web et services. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous rendant sur nos page des paramètres de cookies. 

Nous pouvons traiter les données de votre compte (« données de compte »). Ces données de compte peuvent comprendre votre nom, votre prénom, votre titre de civilité, votre entreprise, votre adresse, code postale, ville, pays, vitre langue, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas d’enregistrement d’une Bauwerk-ID, les informations suivantes supplémentaires : votre fonction, Bauwerk-ID, les informations relatives au produit/article, le parqueteur, lieu de la pose, quantité posée, architecte, l’entreprise générale et l’objet immobilier. Vous êtes la source des données de compte. Les données de compte peuvent être traitées afin de créer votre compte, de fournir des services, de garantir la sécurité de nos sites Web et services, d'effectuer des sauvegardes de nos bases de données et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement et notre intérêt légitime, à savoir l’exécutions d’un contrat auquel vous êtes partie ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Nous pouvons traiter les données de votre compte (« données de profil ») que vous nous fournissez sur nos sites Web. Ces données de compte peuvent comprendre votre Nom, votre adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, votre sexe, date de naissance, l’entreprise chez laquelle vous êtes employé(e), informations et instructions concernant la livraison, des informations sur les produits achetés, les produits placés dans le panier de commande et l’historique de commandes. Vous êtes la source des données de compte. Les données de profil peuvent être lié aux données d’utilisation. Les données de compte peuvent être traitées afin de permettre et de contrôler votre utilisation de nos sites Web, en particulier pour notre magasin en ligne. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement et notre intérêt légitime, à savoir l’exécutions d’un(e) contrat/commande auquel vous êtes partie ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Nous pourrons être amenés à traiter les « données d'utilisation » à l’aide de solutions d’automation de marketing dans la mesure de ce qui est raisonnablement nécessaire afin de mesurer et d’améliorer le succès nos sites Web. Ces données personnelles peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, votre type et votre version de navigateur, le système d'exploitation, la source de la référence, la durée de la visite, les pages affichées et les chemins de navigation des sites Web, ainsi que les informations relatives aux horaires, à la fréquence et au schéma de votre utilisation du service. Les données d’utilisation peuvent être liées aux données de profil et données de compte. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Vous pouvez désactiver à tout moment le traitement de ces données en vous rendant dans notre centre de préférences des cookies.

Nous pourrons être amenés à traiter des informations concernant des transactions, y compris l'achat de produits et de services, que vous conviendrez avec nous et / ou via nos sites Web («Données de transaction»). Les données de transactions peuvent inclure vos données de compte, les produits commandés ainsi que des informations de carte de crédit et des précisions relatives à aux des transactions. Les données de transaction peuvent être traitées à des fins de fourniture des services susmentionnés et de bonne tenue des dossiers de ces transactions. Les données de transaction dans le but de livrer des produits ou de fournir des services achetés et de tenir un inventaire/archive des transactions selon les règles. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement et notre intérêt légitime, à savoir l’exécutions d’un contrat auquel vous êtes partie ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime de gérer correctement nos sites Web et nos activités.

Nous pourrons être amenés à traiter les informations que vous nous fournissez dans le cadre de l'abonnement aux notifications par e-mail et/ou au bulletin d'informations (« données de notification »). Les données de notification peuvent être traitées afin de vous envoyer les notifications adéquates et/ou les bulletins d'information. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez à tout moment retirer.  

Nous pourrons être amenés à traiter les informations contenues dans les communications ou relatives à celles-ci, que vous nous envoyez (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu des communications et les métadonnées associées aux communications. Nos sites Web généreront des métadonnées associées aux communications envoyées à l'aide des formulaires des sites Web. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et de bonne tenue des dossiers. La base juridique sur laquelle repose ce traitement comprend nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de nos sites Web et de nos activités commerciales et la communication avec les utilisateurs.

Nous pouvons traiter les informations personnelles mentionnées dans cette déclaration, si nécessaire, afin de faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice, que ce soit dans une action en justice ou dans une procédure administrative ou extra-judiciaire. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux des tiers.

En plus des finalités spécifiques pour lesquelles nous pourrons être amenés à traiter vos données personnelles détaillées dans la présente section 2, nous serons également susceptibles de traiter vos données personnelles dès lors que leur traitement s'avère nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou dans le but de protéger nos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

Vos données personnelles dans le processus de commande sont cryptées et transmises sur Internet en utilisant le cryptage SSL.

Veuillez ne pas nous fournir de données personnelles d'une autre personne, à moins que vous nous y invitions.

Veuillez ne saisir aucune donnée personnelle dans le champ de recherche des pages des sites Web. 

3. Transfert de vos données personnelles à d'autres

Nous pourrons être amenés à transmettre vos données personnelles à tout membre de notre groupe (comprenant nos filiales, notre société mère et toutes ses filiales) dans la mesure de ce qui est raisonnablement nécessaire, dans le cadre des finalités et conformément aux bases juridiques définies dans la présente déclaration. De plus amples informations sur notre groupe sont consultables sur les sites Web  www.bauwerk-parkett.com et www.boen.com.

Nous pourrons être amenés à transmettre vos données personnelles à notre réseau de distributeurs et d'agents (par exemple la Poste ou entreprise de transport) dans la mesure de ce qui est raisonnablement nécessaire au traitement et la livraison de votre demande.

Nous pourrons être amenés à transmettre vos données (« données d'utilisation ») à nos fournisseurs de publicité, de données analytiques et de réseaux sociaux, dans la mesure du raisonnablement nécessaire, afin de mesurer et d’améliorer le succès de nos campagnes publicitaires et de nos activités sur les réseaux sociaux. Ces données personnelles peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, votre type et votre version de navigateur, le système d'exploitation, la source de la référence, la durée de la visite, les pages affichées et les chemins de navigation des sites Web, ainsi que les informations relatives aux horaires, à la fréquence et au schéma de votre utilisation du service. Ces fournisseurs de publicité comprennent Twitter, Facebook, Google Ads, google DoubleClick et YouTube. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Vous pouvez refuser à tout moment le traitement de ces données en vous rendant dans notre centre de préférence des cookies.

Nous pourrons être amenés à transmettre vos données de correspondance à un ou plusieurs de ces distributeurs de biens et de services tiers sélectionnés (par exemple architecte, parqueteur, etc.) afin de leur permettre de traiter vos commandes ou de vous inscrire à un événement, si cela est raisonnablement nécessaire au traitement de votre demande. Chacun de ces tiers agira en qualité de responsable des données pour les données de demande que nous leur fournissons; lorsqu'ils vous contacteront, ces tiers vous transmettront une copie de leur propre déclaration de confidentialité qui régira l'utilisation de vos données personnelles par ce tiers. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos (« données de notification ») au responsable du traitement du bulletin d'information dans le but de vous envoyer des informations numériques pertinentes, dans la mesure où nous avons raisonnablement obtenu votre consentement.

Les transactions financières (« Données de transaction ») liées à nos sites Web ou à nos services sont traitées par nos prestataires de services de paiement, PayPal ou Stripe. Nous fournissons uniquement des données de transaction à nos prestataires de services de paiement aux fins du traitement de vos paiements, du remboursement de ces paiements et du traitement des plaintes et des demandes de renseignements concernant des paiements et des remboursements de ce type. Pour plus d'informations sur les politiques et pratiques de confidentialité des prestataires de services de paiement, visitez les sites https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full et https://stripe.com/privacy.

En plus des transmissions de données spécifiques détaillées dans la présente section 3, nous serons également susceptibles de transmettre vos données personnelles dès lors qu'une telle transmission s'avère nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou dans le but de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique. En outre, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles, si nécessaire, afin de faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice, que ce soit dans une action en justice ou dans une procédure administrative ou extra-judiciaire.

4. Transferts internationaux de vos données personnelles

La présente section 4 décrit les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse et en dehors des pays de l'Espace économique européen (EEE).

Notre fournisseur de données analytiques, Google Analytics, est situé aux États-Unis. La commission européenne a pris une « décision d'adéquation » relative au Règlement général sur la protection des données. Les transferts de données vers les États-Unis feront l'objet de mesures de protection appropriées, à savoir le bouclier de protection des données UE-États-Unis, dont Google Analytics est signataire. Des informations relatives au bouclier de protection des données UE-États-Unis sont consultables sur la page suivante : https://www.privacyshield.gov/

Nos fournisseurs de publicité et de réseaux sociaux cités dans la présente section 3 sont situés aux États-Unis. La commission européenne a pris une « décision d'adéquation » relativement au Règlement général sur la protection des données. Les transferts de données vers les États-Unis feront l'objet de mesures de protection appropriées, à savoir le bouclier de protection des données UE-États-Unis, dont tous nos fournisseurs de publicité et de réseaux sociaux sont signataires. Des informations relatives au bouclier de protection des données UE-États-Unis sont consultables sur la page suivante : https://www.privacyshield.gov/

Notre logiciel d'automatisation du marketing est installé localement sur nos serveurs en Suisse. Les données soumises ne quittent pas la Suisse et l'UE.

Notre Shop-Software est installé localement sur nos serveurs en Suisse. Les données soumises ne quittent pas la Suisse et l'UE.

Notre fournisseur de bulletins d'information, Campaign Monitor Inc., est situé aux États-Unis. Les transferts vers ce fournisseur feront l'objet de mesures de protection appropriées, à savoir l'utilisation de clauses standard de protection des données adoptées et la mise en œuvre de règles d'entreprise contraignantes.

Nous avons une présence en ligne sur les réseaux sociaux suivants : LinkedIn, Xing, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube. Lors d’une visite sur l’une de ces plates-formes, leur propre Politique de confidentialité est applicable. Vous trouverez de plus amples informations relatives à la Politique et pratiques de confidentialité desdits réseaux sociaux sous les liens suivants :

• https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• https://privacy.xing.com/
• https://twitter.com/privacy
• https://www.facebook.com/policy.php
• https://help.instagram.com/519522125107875
• https://policies.google.com/privacy

Notre entreprise et les autres entreprises du groupe BAUWERK® disposent de bureaux et d'installations en Suisse, Allemagne, France et Autriche. Boen AS est située en Norvège. Les installations d’hébergement de nos sites Web sont situées en Suisse. La commission européenne a pris une « décision d'adéquation » relativement aux lois de protection de données de ce pays. Les transferts vers la Suisse feront l'objet de mesures de protection appropriées, à savoir l'utilisation de clauses standard de protection des données adoptées et approuvées par la Commission européenne et la mise en œuvre de règles d'entreprise contraignantes.

5. Conservation et effacement de vos données personnelles

La présente section 5 détaille nos règles et notre procédure de conservation des données destinées à faciliter le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis relativement à la conservation et à l'effacement des données personnelles.

Nous sécurisons nos sites Web et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

Les données personnelles que nous traitons dans le cadre d'une ou de plusieurs finalités ne doivent pas être conservées pour une durée supérieure à ce qu'exige ladite finalité ou lesdites finalités.

Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer à l'avance la durée pendant laquelle vos données personnelles seront conservées. Dans de tels cas, nous déterminerons la période de conservation des données en nous basant sur les critères suivants :

1. la période de conservation des données d'utilisation prendra fin lorsque l'utilisateur demandera leur effacement ou lorsqu'il ne sera plus nécessaire de conserver lesdites données.
2. la période de conservation des données de compte prendra fin lorsque l'utilisateur demandera leur effacement ou lorsqu'il ne sera plus nécessaire de conserver lesdites données.

(c)        la période de conservation des données de notification prendra fin lorsque l'utilisateur demandera leur effacement.

(d)        la période de conservation des données de correspondance prendra fin lorsque l'utilisateur demandera leur effacement ou lorsqu'il ne sera plus nécessaire de conserver lesdites données, et que la correspondance est achevée.

Nonobstant les autres dispositions de la présente section 5, nous pourrons également être amenés à conserver vos données personnelles dès lors qu'une telle conservation s'avère nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou dans le but de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

6. Modifications

Nous sommes occasionnellement susceptibles d'apporter des modifications à la présente déclaration en en publiant une nouvelle version sur nos sites Web. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de vous assurer de prendre connaissance d'éventuelles modifications de la présente déclaration.

Nous pouvons vous informer de tous changements importants de la présente déclaration  par courrier électronique.

7. Vos droits

La présente section 7 résume les droits dont vous disposez au titre de la loi sur la protection des données. Certains de ces droits sont complexes, et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. Nous vous invitons donc à lire les lois et directives pertinentes publiées par les autorités de réglementation pour obtenir une description détaillée de ces droits.

Vos droits principaux découlant de la loi sur la protection des données sont :

(a)           le droit d'accès ;

(b)           le droit de rectification ;

(c)           le droit à l'effacement ;

(d)           le droit à la limitation du traitement ;

(e)           le droit d'opposition au traitement ;

(f)            le droit à la portabilité des données ;

(g)           le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; et

(h)           le droit de retrait du consentement.

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d'accéder auxdites données personnelles ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent les détails des finalités du traitement, les catégories des données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Nous vous transmettrons une copie de vos données personnelles à la condition qu'une telle transmission ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui. La première copie sera fournie gratuitement, toute copie supplémentaire pourra être réalisé à un prix raisonnable.

Vous avez le droit d'exiger la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et, en tenant compte des finalités du traitement, d'exiger que des données personnelles incomplètes vous concernant soient complétées.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'exiger l'effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais. Ces circonstances incluent : les données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre consentement pour un traitement reposant sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles découlant de la loi sur la protection des données applicable ; le traitement est effectué à des fins de prospection ; et les données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite. Cependant, un certain nombre d'exclusions s'appliquent au droit à l'effacement. Les exclusions générales incluent les circonstances dans lesquelles le traitement est nécessaire : au respect d'une obligation légale ; ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes : Vous contestez l'exactitude des données personnelles ; les données personnelles font l'objet d'un traitement illicite, mais vous vous opposez à leur effacement ; nous n'avons plus besoin de données personnelles pour remplir les finalités de notre traitement, mais vous avez besoin de données personnelles pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et vous vous êtes opposé(e) au traitement, mais êtes en attente d'examen de cette opposition. Lorsque le traitement a été limité sur cette base, nous sommes susceptibles de poursuivre le stockage de vos données personnelles. Cependant, nous ne procéderons à leur traitement que dans les circonstances suivantes : Avec votre consentement ; pour l'exercice ou la défense de droits en justice ; pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ; ou pour des motifs importants d'intérêt public.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais à la seule condition que la base juridique du traitement repose sur le fait que ledit traitement est nécessaire : À l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ; aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise ou par un tiers. Si vous formulez une telle opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à moins que nous soyons en mesure de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection (y compris le profilage à des fins de prospection). Si vous formulez une telle opposition, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à cette fin.

Dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur :

(a)           votre consentement ; ou

(b)           le fait que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et que le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cependant, ce droit ne s'applique pas dès lors qu'il porte atteinte aux droits ou libertés d'autrui.

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en charge de la protection des données. Vous pouvez introduire une telle réclamation dans le pays membre de l'UE dans lequel se trouve votre résidence habituelle, en Suisse, le lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

Dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

8. Coordonnées

Votre confiance nous est important. Par conséquent, notre service clientèle se tient toujours à votre disposition pour répondre à d’éventuelles questions relatives à la confidentialité (digital@bauwerk.com).

9. Dispositions finales

En cas de doute, la version allemande de la déclaration de confidentialité s'applique.

Bauwerk Parkett AG
Protection de données
Neudorfstrasse 49
CH-9430 St. Margrethen
Telefon: +41 71 747 74 74

Date 26.10.2018 - Version 1.0